今年以来，长乐区档案馆以新馆搬迁启用和新领导班子履新为契机，认真落实“局长进窗口走流程”专项工作要求，结合新馆运行实际，扎实开展体验活动，持续优化档案查阅服务，推动服务提质增效。

长乐区委办室务会议成员、区档案局局长、区档案馆馆长戴恩生多次深入新馆查档窗口，以“陪同办”方式全程跟随群众办理档案查询、申请登记、材料提交、证明出具等业务，重点查看窗口设置、办事指引、便民设施及流程运转情况，面对面听取群众意见，零距离查找服务短板。针对体验中发现的问题，现场研究并提出整改意见。一是制作规范清晰的查阅登记表填写模板，列明填写项目、要点、示范案例及注意事项，在窗口醒目位置张贴摆放。二是强化“一对一”帮办引导服务，重点协助老年人及办事困难群众，提高查档效率。三是结合新馆功能布局，进一步优化办事指引和便民设施，提升服务舒适度和便捷度。整改后，群众填表更加规范高效，办理时长明显缩短，窗口秩序更加顺畅，新馆服务形象有效提升。 

下一步，长乐区档案馆将以新馆启用为新起点、以新班子履职为新动力，持续深化“局长进窗口走流程”活动，不断优化服务流程、完善便民举措，切实把新馆优势转化为服务优势，以更高标准、更优服务、更实作风，推动档案事业高质量发展。