近日，福州市档案馆以群众需求为导向，依托全国档案查询利用服务平台，通过线上线下双融合方式，为远在异地的群众快速办结了查档申请。

陈先生因办理房产事宜，需调阅其祖父土改时期的地契，然而，远在北方工作的他近期无法到福州，只能委托其家人办理。申请材料、关系证明均已备好，却唯独缺了陈先生的授权委托书。考虑到路途遥远，时间紧迫，市档案馆工作人员秉承着“群众少跑路”的服务理念，提出可采取“线上线上并行融合”的方法调阅档案。随后，陈先生通过全国档案查询利用服务平台提出查档申请，上传各项材料，特别注明委托家人现场提交材料原件核验并代为领取档案。为保证陈先生能尽快顺利使用平台提交申请，工作人员根据陈先生实际需求，利用下班时间电话全程指导其完成平台操作。次日，陈先生的家人便领取到所需档案资料，大大节省了时间和出行成本。 

福州市档案馆自2022年接入全国档案查询利用服务平台以来，已累计为百余位群众提供档案咨询查阅利用服务。为进一步发挥平台优势，提升档案利用服务效能，近期，福州市档案馆专门编制了《全国档案查询利用服务平台使用指南》，以图文并茂的形式为群众介绍平台如何登录、注册、提交查档需求等流程，让平台更好地成为群众查档用档的便捷“好助手”。 

下一步，市档案馆将继续优化和创新政务服务工作模式，积极为档案利用服务创造条件，切实解决群众异地查档难、多跑路的问题，进一步提升服务质效，使档案利用服务更加便捷高效、具有活力，不断增强群众在档案领域的获得感和幸福感。