为贯彻落实福州市长乐区行政服务中心管委会《关于常态化开展“局长进窗口走流程”专项工作的通知》相关要求，福州市长乐区档案馆开展“局长进窗口走流程”专项体验。档案馆主要领导以群众身份体验档案利用服务事项办事全流程，紧盯群众“急愁难盼”问题，找准群众办事“堵点”“痛点”“难点”，进一步提升档案服务能力和水平。 

林家根局馆长分别于6月7日、8月30日在档案查阅窗口，以一名办事群众的身份，以“线下陪同办”的方式体验档案利用服务事项办事全流程，全程参与现场咨询、登记、受理、查档等群众查档流程，针对申请受理环节、办理顺畅程度等线下业务办理进行认真体验，并对提升办件质量提出指导意见。针对体验过程中发现的问题，长乐区档案馆积极采取相关措施，通过增添便民服务用品、便民应急药箱，制作简明查档流程图等方式，进一步优化档案利用服务流程，不断提升服务效能。 

下一步，长乐区档案馆将继续夯实档案管理基础，优化查档环节，坚持打造有温度、高效能的服务窗口，为公众提供更加优质的查档服务。