福州地铁运行以来，市档案局已派出四批青年志愿者—每批4名党员干部，前往地铁1号线上腾站开展文明志愿服务，每批站岗4小时。他们身着志愿者红马夹，头戴红帽子，精神饱满地坚守志愿岗位，为地铁的运行增辉添色。
志愿者们遇到乘客不懂买票，就主动耐心指导协助他们自助购票；看到站内迷路的老人，就主动搀扶将他送至出站口；碰到不能走扶梯的小朋友，就主动引导他们乘坐升降电梯；发现不懂进闸口的市民，就主动帮助使其顺利通过……。站岗中志愿者们始终保持微笑，始终在第一时间内耐心向乘客提供温馨的帮助。
志愿者的微笑是城市最好的名片。志愿者们用他们的热情、专业的服务，给乘坐地铁的市民们留下了深刻的印象，为远方的客人留下了灿烂的笑靥，他们热情洋溢地用实际行动诠释奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。